一封没价值的邮件，客户凭什么回你？开发信写作技巧

你有没有算过这个数：你上个月发了多少封开发信，回了多少封？

很多人跟我说，发了两三百封，回了三四封，回复率不到 2%。然后开始怀疑自己 —— 是不是我英语不好？是不是模板太老了？是不是我的产品不够有竞争力？

其实大部分时候，问题不在这些上面。问题在于：你的邮件对客户来说，没有任何价值。

客户每天收到几十封开发信，他为什么要回你？你得给他一个理由。这个理由不是 "我们是一家很好的公司"，不是 "我们有 10 年经验"，也不是 "请查看我们的产品目录"。这些话跟他有什么关系？他凭什么要花时间回你一封全是在说你自己的邮件？

你的邮件为什么没人回？

先看看你发出去的邮件，是不是下面这三种。

第一种：全是自我介绍型。 "We are a professional manufacturer of LED lights with 10 years experience. Our products are high quality and competitive price. Please find our catalog attached." 这封邮件从头到尾都在说 "我们是谁、我们多好"，客户看完只会想：跟我有什么关系？

第二种：发了个大附件就完事型。 邮件正文就两句话："Hi, please check our catalog. Thank you." 附件几十 MB，客户打开邮箱一看，光下载这个附件就得半天。他为什么要花这个时间？你是谁？你怎么知道我的？你到底想卖我什么？你一句没说清楚。

第三种：要求太多型。 "Please reply with your requirements, target price, order quantity, and your company profile." 客户收到这封邮件的第一反应是：你谁啊？我为什么要把我的需求、我的目标价、我的订单量都告诉你？你是来卖东西的，还是来做尽调的？

这三种邮件有一个共同问题：你给了客户一个 "要他做什么" 的任务，但你没有给他 "为什么要做" 的理由。你让他花时间回你，但你没有告诉他回你对他有什么好处。

客户为什么不回？因为他没看到价值

客户每天很忙，他不是故意不回你，他是真的没时间回一封对他没有任何价值的邮件。

你得站在客户的角度想：我收到这封邮件，我为什么要回？

如果邮件里说 "我注意到你们最近在从 XX 国家采购 LED 面板灯"—— 那客户会想：哦，这个人知道我在买什么，他不是群发的，他可能真的能给我提供有用的信息。

如果邮件里说 "我们做跟你们现在采购的同款产品，价格比你现在的供应商低 10% 左右"—— 客户会想：哦？能便宜 10%？这个我得看看。

如果邮件里说 "你们下个月还有采购计划吗？一个字回我就行"—— 客户会想：就回一个字？那我回个 Yes 也不费什么事。

你看，这封邮件每一句都在给客户一个 "为什么要回你" 的理由。而你之前发的那种 "我们是优质供应商" 的邮件，一句理由都没有。

让客户想回你，邮件里得有这三样东西

一封有价值的开发信，不需要很长，三五句话就够了。但这三五句话里，得有三样东西。

第一样：你知道他在采购什么。 邮件第一句就得让客户知道：你不是群发的，你是专门写给他的。怎么证明？你说一句具体的 ——"我看到你们最近在进口 LED panel lights from China"。客户看到这句话就知道，你做过功课，你知道他在买什么。这比你写十句 "我们是专业制造商" 都管用。

第二样：你给他一个具体的好处。 第二部分你得说清楚，你能帮他解决什么问题。不是 "我们质量好价格低" 这种空话，而是一个具体的、他能感知到的好处 ——"我们做跟你们现在采购的同款，价格能低 10% 左右" 或者 "我们的交期比你现在的供应商短两周"。客户不关心你有多好，他关心的是你能不能帮他省钱、省时间、解决问题。

第三样：你问一个他一分钟就能答的问题。 最后一句别让客户写一大段回复，你就问一个简单的问题 ——"你下个月还有采购计划吗？一个字就行。" 客户回一个 "Yes" 或者 "Not now"，花不了十秒钟。门槛越低，他越容易回你。你让他写一段长篇大论，他大概率就不回了。

怎么知道他在采购什么？

这里有个关键问题：你怎么知道客户最近在采购什么？

你不能靠猜。你猜的话，你写 "我看到你们在采购 LED panel lights"，结果人家根本不做这个，你立马露馅。

你得有数据支撑。海关数据就是干这个的 —— 你输入你的产品关键词，所有最近进口过这个产品的买家名单全在那。你点进一个买家，你能看到他最近从谁那里买的、买了多少、多久买一次。你拿这个信息去写邮件，你写的每一句话都是有依据的，不是瞎猜。

这就是为什么海关数据这么重要 —— 它不只是帮你找客户，它还帮你把开发信写得有价值。你知道他在买什么，你才能在第一句话就让他觉得 "这个人懂我的业务，不是群发的"。

网易外贸通怎么帮你做到这步

网易外贸通的流程是这样的：你先在海关数据里筛出你的目标买家，系统里已经有他最近的采购记录。你发开发信的时候，系统会根据他的采购记录帮你生成邮件 —— 第一句自动带上他最近采购的产品信息，中间段自动匹配你能提供的优势，最后一句自动问一个简单的问题。

你不用自己想 "这封邮件该怎么写才有价值"，系统已经根据这个客户的真实采购记录帮你写好了。你只需要检查一下，点发送就行。

发出去之后，客户回了，系统自动通知你，对话记录都在系统里。你不用自己盯着邮箱等回复。

可咨询网易外贸通服务商广州总部，电话 020-82591888，销售邮箱 gzhycs@office.163.com，还可解锁渠道额外礼遇，包含专属实物权益（京东购物卡等）。