开发信正文越长，客户越不回：外贸邮件写作的断舍离

你写开发信的时候，是不是总想把公司写得 "厉害一点"？

"我们公司成立于 2008 年，占地两万平米，员工 300 多人，通过了 ISO9001 认证、CE 认证、FDA 认证，产品远销欧美、东南亚、中东……"

然后下面再列上你们全系列产品 ——"我们主要生产 XX、XX、XX、XX，共有 100 多个型号，支持定制，MOQ 1000 件，交期 30 天，FOB 上海价格……"

你觉得这封信写得很全面。公司实力也展示了、产品也列了、价格也报了。客户看完应该就知道你们是做什么的、有多厉害了。

但你发出去之后，回复率极低。

你想不通。我写得这么全、这么认真，客户为什么不回？

因为客户根本没看完。

一、客户每天收到几十封开发信，他只看前几行

你想想你自己每天收多少邮件。

你早上打开邮箱，未读邮件有几十封。里面一半是广告、一半是各种通知。你点开一封看了两行，觉得跟你没关系，直接划走了。

客户也一样。

他每天收到几十封开发信。他哪有时间一封一封看你写的三四段、五六百字的邮件？

他点开你的邮件，扫一眼前两行 ——"我们公司成立于 2008 年……"

他就划走了。

你写得越长，他越不会往下看。

你写了五六百字，他可能只看了前两行就关了。你后面写的那些产品参数、价格表、认证证书 —— 他一个字都没看到。

那你写那么长干嘛？

开发信不是公司介绍 PPT。

你写开发信的目的，不是让客户看完你整个公司的介绍。你写开发信的目的是：让他愿意回复你、愿意跟你聊一句。

你写得越长，他越懒得回。你写得越短、越直接，他越容易回。

二、别写公司介绍、别写全系列产品、别写价格

那开发信到底该写什么？

做 "断舍离"—— 把那些没用的内容全删掉。

第一，别写公司介绍。

"我们公司成立于 2008 年，占地两万平米，员工 300 多人……"

客户不关心这个。

他收到几十封开发信，每封都写 "我们公司成立于 XX 年、通过了 XX 认证、产品远销 XX 国"。他已经看麻木了。

他不需要你告诉他你公司多大、做了多少年。他有兴趣了，自己会去你网站看。

你写了他也不看。删了。

第二，别写全系列产品。

你有 100 个产品，别全列出来。

你列出来他也不会一个一个看。你只写你觉得最适合他的那 1-2 个产品就够了。

你怎么知道他要哪个？你看他的网站、他之前的采购记录、他最近的动态 —— 你觉得他最可能需要哪个，你就推哪个。

全系列产品列表，那是你的产品目录 PDF，不是你开发信正文里要写的。他有兴趣了，你再发 PDF 给他。

第三，别写价格。

别在第一封邮件里就报 FOB、CIF、MOQ、交期。

客户都没说要不要、有没有兴趣，你报这么细干嘛？他又不是要马上下单。

你报了价格，他也不会认真看。他甚至可能因为你的价格比他预期的高，直接就不回了。

价格是后面聊起来才谈的。第一封邮件别提价格。

那开发信正文到底写什么？

三件事：你是谁、你为什么写这封邮件、你觉得他可能需要什么。

就够了。

一两段、三五句话。

"您好，我是 XX 公司的 XX。我看到您最近在找 XX 产品（我看到您的网站上有 XX）。我们专门做这个，做了 X 年。如果您有兴趣，我可以发个产品目录给您看看。"

就这么短。

客户一眼看完了。他知道你是谁、你为什么找他、你能帮他做什么。他有兴趣就回你一句，没兴趣就划走了。

你写得短，他反而愿意看。你写得长，他直接划走。

三、用模板帮你把邮件写短

你可能会说：我知道要写短，但我每次写着写着就写长了。

这很正常。你做了这么多年外贸，你对自己的产品太熟了，你觉得每一个产品都想跟客户介绍一下、每一个优势都想展示一下。

但客户不是这么想的。

你可以用 EDM 工具里的模板来帮你控制长度。比如网易外贸通上面的 EDM 邮件模板，都是短而精的 —— 一两段、三五句话、一个清晰的 CTA。你照着模板填，就不会写得太长。

它上面的模板不会让你写五六百字。它上面的模板就是 "你是谁、你为什么写、你觉得他需要什么、一个简单的 CTA"。你照着填，发出去的邮件就短。

你写得越短，客户越容易回。你写得越长，客户越不回。

刚上手你可以先挑一两个短模板试几封，看看回复率跟你之前写的长邮件比起来怎么样。

具体怎么选模板、怎么把邮件控制在短而精的长度，可咨询网易外贸通服务商广州总部，电话 020-82591888，帮你挑几个短模板试试，还可解锁渠道额外礼遇，包含专属实物权益（京东购物卡等）。

写在最后

开发信这件事，很多人写不好，不是因为写得不好，是因为写得太多了。

你恨不得把公司所有信息都塞进一封邮件里。你觉得写得越全，客户越愿意回。

但客户根本没看完。他每天收几十封开发信，他只看前两行。

你写得越长，他越不会往下看。你写得越短、越直接，他越愿意回。

做 "断舍离"—— 公司介绍删了、全系列产品删了、价格删了。只留三样：你是谁、你为什么找他、你能帮他做什么。

少说一句，多回一个。