两个标题，一个打开率 8%，一个 28%：EDM 的 A/B 测试有多值？
先说个真事。
同一个客户名单、同一段正文、同一天发出去，只换了个邮件标题。
标题 A："We supply high quality bearings from China"
标题 B："Your bearing supplier in China — factory direct"
发出去之后，标题 A 的打开率是 8%。标题 B 的打开率是 28%。
差了三倍半。
就换了一句话，其他全一样。你说这个 A/B 测试值不值？
很多人写开发信，标题写完自己看一眼觉得 "嗯这个不错"，就发出去了。从来没想过：你觉得好没用，客户点开率才是真的。
一、A/B 测试，不是让你猜哪个好
什么是 A/B 测试？
很简单：同一批客户名单，分成两半。一半发标题 A，一半发标题 B。其他所有东西 —— 正文、发送时间、发件人 —— 全一样。
发出去之后看数据：哪一半打开率高，就用哪个标题。
就这么简单。
但这里有个关键：一次只改一个变量。
你不能这次标题换了、发送时间也换了、正文开头也换了 —— 那最后打开率高了，你知道是哪个改动起作用的吗？
你不知道。
A/B 测试的意义就在于：你只改一个地方，其他全锁死。最后数据上的差异，你能确定就是这一个改动带来的。
很多人觉得做 A/B 测试很麻烦，要分名单、要等结果、要分析数据。但你想想：你一封邮件发出去几百个客户，打开率只有 8%—— 等于 92% 的人连看都没看就删了。你花在写正文上的所有功夫，在标题这一关就被浪费了。
如果测一下标题，打开率从 8% 提到 28%，等于同样发几百封邮件，多了两三倍的人看你的正文。这个 ROI 比你去优化正文高多了。
二、先测什么，后测什么
很多人一上来就想什么都测 —— 标题、正文、发送时间、发件人名字，全想一起测。别这样。
按这个顺序来：
第一步：先测标题。
因为标题是第一道关 —— 客户连标题都不点，你后面写什么都白搭。
你拿同一个正文，写两个不同风格的标题，发给同一批客户名单的两半。比如：
- 标题 A 偏功能型："Factory direct bearings — 10% off for new buyers"
- 标题 B 偏痛点型："Are you overpaying for bearings?"
哪个打开率高，以后就用那个风格。
第二步：测发送时间。
你已经有一个经过测试的好标题了，接下来测什么时候发最好。
同一批客户，一半周二早上发，一半周四早上发。看哪天打开率高。
这个前面那篇《同样一封邮件，为什么周二发回复率是周五的 3 倍》讲过 —— 发送时间对打开率影响很大。但具体周二几点、周三几点，得你自己测才知道你的客户最习惯什么时间看邮件。
第三步：测正文开头。
标题测完了、时间测完了，最后测正文第一句话。
客户点开邮件之后，第一句话决定他是继续读还是直接关。你写两个不同开头 —— 一个直接说 "我是谁、我能帮你什么"，一个先问个问题。看哪个回复率高。
就这个顺序。别反过来 —— 你正文开头测了半天，标题没测，客户压根没点开，你测了也白测。
三、不用你自己手动分名单
你可能会说：这听起来挺好，但我手动把名单分成两半、分别发不同标题、再统计哪边打开率高 —— 这也太麻烦了。
确实麻烦。但现在不用你手动做。
网易外贸通上面的 EDM 功能，它里面自带 A/B 测试：
- 你写好两版标题，选好要测的客户名单
- 系统自动把名单分成两半，一半发标题 A，一半发标题 B
- 发完之后，哪边打开率高、高多少，数据直接给你列出来
- 你看完结果，以后就用那个高的
你不用自己导名单、分名单、统计数据。设好两个标题，剩下的系统帮你跑。
刚上手别贪多，先拿你现在最常用的那类客户名单做一次测试 —— 写两个不同风格的标题，跑一轮 A/B。看哪个打开率高，以后就往那个方向写。跑个两三轮，你就知道你的客户最吃哪一套了。
具体怎么在网易外贸通里设 A/B 测试、怎么看测试报告，可咨询网易外贸通服务商广州总部，电话 020-82591888，还可解锁渠道额外礼遇，包含专属实物权益（京东购物卡等）。
写在最后
做 EDM 这件事，最怕的不是你写得不好 —— 是你写得好不好全靠猜。
你觉得这个标题好，你觉得这个时间发最好，你觉得客户会喜欢你的正文开头。但 "你觉得" 和 "客户真的看了" 之间，差了三倍打开率。
A/B 测试就是把这个 "猜" 变成 "测"。一次只改一个变量，让数据告诉你哪个好。
同样一封邮件，标题从 8% 打开率提到 28%，后面所有的跟进、报价、成交，都是在这个基础上跑的。
别凭感觉写标题了。测一下，数据比你想的诚实。
