同样一封邮件，为什么周二发回复率是周五的 3 倍？

你有没有发现一件事：

同样一封开发信，你周二发出去，客户回了。你周五发出去，同样内容、同样客户，石沉大海。

你觉得是巧合。但你试几次就会发现：这不是巧合。

外贸这行做久了的人都知道，发送时间这件事，比你想的重要得多。同样一封邮件，你选对了时间发和选错了时间发，回复率能差出两三倍。

今天就说说：发开发信，到底什么时候发回复率最高。

一、周二周三查邮件最认真，周五心思在周末

先说说一周里哪天发最好。

很多人觉得：周一早上发，客户刚上班肯定看邮件。

错了。周一早上客户刚到公司，一堆事要处理 —— 周会、上周的收尾、这周的计划。他打开邮箱，几十封邮件涌进来，你的那封直接被淹没了。

那周五呢？周五下午发？更错。周五下午客户心思早就不在工作上了，想着周末去哪玩。你那封邮件他扫一眼标题，直接划走。

回复率最高的是周二和周三。

为什么？

• 周一的忙乱过去了，客户进入正常工作状态
• 周四开始又开始有点心思飘了
• 周五基本不想看工作邮件

你看看你收到的客户回复，是不是大多集中在周二周三？这就是原因。

二、几点发也很重要

知道了周二周三发，那一天里几点发最好？

答案是：客户那边工作日早上九点到十点之间。

为什么是这个时间？

客户早上到公司，打开邮箱，前两三封邮件是他最认真看的 —— 那时候他脑子最清醒、还没被其他事情分散注意力。

如果你是下午三四点发，客户一天的邮件已经处理完了，你的那封邮件排在一堆邮件后面，他可能就不看了。

但这里有个问题：客户在国外，你在中国，时差十几个小时。你这边是白天，他那边是半夜。

你怎么在他那边早上九点发出去？你总不能半夜爬起来发邮件吧。

这就是为什么需要定时发送功能 —— 你晚上写好邮件，设好时间，系统自动在客户那边早上九点发出去。

三、别靠感觉发邮件，按时区定时发送

很多人发邮件是什么时候有空什么时候发 —— 上午想起来了发几封，下午想起来了再发几封。

你觉得这没什么区别。但你想想：你下午发的邮件，是客户那边半夜。等他早上打开邮箱，你的邮件已经排在几十封邮件后面了。

发送时间这件事，不是靠你猜，是靠数据。

怎么用？

• 先按客户所在国家，设好时区
• 设好发送时间 —— 客户那边工作日早上九点到十点
• 周二周三发，别周一别周五
• 节假日别发 —— 人家放假你发了也白搭

这些事你自己记着太累，也容易忘。网易外贸通上面的 EDM 功能，它上面有定时发送：

• 你写好邮件，选好客户所在国家，系统自动按他那边时区算好时间
• 你设好周二早上发，到点了自动发出去
• 客户那边的节假日它帮你标着，不会让你在人家放假的时候发

你不用自己天天算时差、记着哪天是哪个国家的假日。设好规则，系统帮你盯着。

刚上手别贪多，先把你现在主要做的那两三个市场的发送时间设好 —— 比如美国市场设成周二周三早上九点（客户那边），跑一两周看看回复率有没有变化。

具体怎么设置时区发送、怎么按客户国家定时发，可咨询网易外贸通服务商广州总部，电话 020-82591888，根据你主要做的市场帮你设一下发送规则，还可解锁渠道额外礼遇，包含专属实物权益（京东购物卡等）。

写在最后

做外贸发邮件这件事，细节决定成败。

你邮件写得再好、客户找得再准，发的时间不对 —— 客户打开邮箱的时候你的邮件已经被淹没了，那前面这些功夫都白搭。

周二周三早上发、按客户时区定时发、避开节假日 —— 这几件事做对了，回复率至少能翻一倍。

同样一封邮件，发的时间不同，结果完全不一样。别在这种小事上吃亏。